ご利用ガイド

初めてご利用の方へ

THE DISTILLERY SHOPとは

本SHOPは、サントリーマーケティング&コマース株式会社が管理・運営するオンラインショッピングサイトです。

※ご注文はサントリーマーケティング&コマース株式会社でのお承りとなります。
※ご注文内容のご確認のため、サントリーマーケティング&コマース株式会社よりEメール（またはお電話）にて、お申し込み内容の確認をさせていただくことがあります。
※日本国内のみの配送となります。国外への配送は行っておりません。

会員登録について

THE DISTILLERY SHOPのご利用には会員登録が必須となります。
会員登録につきましては「会員について」をご覧ください。
→ 「会員について」

ご注文の手順について

購入方法につきましては「ご注文について」をご覧ください。
→ 「ご注文について」

プライバシー保護について

ご注文または、会員登録の際にご入力いただいた、お客様の個人情報（郵便番号、住所、氏名、電話番号、メールアドレス等）につきましては、ご注文商品の発送に利用いたします。
その他お客様の個人情報の取扱につきましては、プライバシーポリシーをご参照ください。
→ 「プライバシーポリシー」

ブラウザについて

Shopifyをご利用いただくには最新のウェブブラウザが必要です。
本SHOPでは以下の最新版のブラウザを推奨しています。

Google Chrome（最新版）
Mozilla Firefox（最新版）
Microsoft Edge（最新版）
Opera（最新版）
Apple Safari（最新版）

※記載のないブラウザをご利用できないわけではありませんが、推奨環境でのご利用をおすすめいたします。
※セキュリティソフトやその他ソフトの影響により正常にご利用いただけない場合もございます。
あらかじめご了承ください。

商品について

購入できる商品

購入できる商品は、サイトに表示、掲載されている商品に限ります。
また、「購入済み」「購入期限切れ」「抽選終了」「応募済み」と表示されている商品はご注文いただくことができません。
※抽選期間前の商品は【抽選に応募する】がクリックできないようになっています。

購入数について

商品は 1つの商品ページでご購入いただける数量は1つまでです。

ご注文内容の確認

ご注文完了時に配信される「注文完了メール」にて内容をご確認ください。

キャンセルについて

お客様のご都合によるご注文のキャンセルは、原則としてお受けしておりません。ご了承ください。

返品交換について

【お客様都合の返品・交換の場合】
お客様のご都合による商品の返品・交換はお受けしておりません。ご了承ください。
【返品・交換の条件】
到着商品の相違（注文時と相違していた場合）、お届けした商品が破損、もしくは著しく変形していた場合は、商品到着日から2週間以内にご連絡ください。

■返送方法
お手数ですが、ご返送の場合必ず事前に本SHOPまでご連絡ください。
お問い合わせの電話番号は、伝票をご確認ください。
郵便の場合は、ゆうパックまたは郵便書留をご利用ください。
運送会社ご利用の場合は、配送控えを必ず保管してください。（運送会社の指定は特にありません）

■返品不可の商品（不良品を除く）
開封された商品、その他返品を受けることができない商品もございます。その場合、商品詳細ページに記載の情報を優先とさせていただきます。

お問い合わせ

個別のご質問については専用フォームからお願いいたします。
→ 「お問合せフォーム」

電話番号
0120-235-310
営業時間: 9:00〜17:00(土・日・祝日除く)
※ご注文内容に関するお問い合わせの際はフルネームと注文番号をお知らせくださいますとスムーズです。

ご注文について

商品注文方法

STEP-1ログインする

メールアドレスとパスワードでログインを行ってください。

※アカウント作成がお済みでないお客様は「会員について」をご覧ください。
→ 「会員について」

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STEP-2商品の選択をする

画面上の商品写真および商品名称をクリックしますと、商品の詳細をご覧いただけます。

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STEP-3抽選を行う

購入したい商品が見つかりましたら、【抽選に応募する】をクリックしてください。
選択した商品の抽選を開始します。

当選の場合は STEP-4 へ
落選の場合はカートボタンが表示されず購入することはできません。ご了承ください。

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STEP-4商品を買い物かごに入れる

当選された方のみ、【カートに追加する】が表示されるのでクリックしてください。
当選した商品が買い物かごに入ります。
※お一人様1点のみです。

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STEP-5かごの内容を確認する

【カートに入れる】をクリックし、カート内を確認してください。

ご確認いただけましたら、【ご購入お手続きへ】をクリックし、ご注文内容をご確認ください。

すべての商品に購入期限を設けています。商品ページ内に記載している期限内にお買い求めください。
買い物継続の場合【お買い物を続ける】をクリックしてください。

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STEP-6注文者および送付先の確認

「連絡先情報」「配送先住所」を確認の上【配送方法の選択へ進む】をクリックしてください。

連絡先、配送先に変更が無い場合は【お支払いへ進む】をクリックしてください。

▼

STEP-7決済・配送方法選択、注文確認

決済はクレジットカードのみの対応となります。必要事項のご入力後、内容にお間違いがなければ【注文内容を確定する】をクリックしてください。
これで注文完了です。

お支払いについて

お支払い方法の種類

「クレジットカード払い」をご利用いただけます。

クレジットカード払い

VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESSのクレジットカードがご利用いただけます。
※海外で発行されたクレジットカードにつきましては、ご本人様確認の可否に関わらずご注文をキャンセルさせていただく可能性がございます。
※クレジットカードご利用手数料は、本SHOPが負担いたします。
※お支払い回数は、一括払いのみの取扱いとさせていただきます。
※購入者ご本人様の名義以外のクレジットカードのご利用はお断りしております。
※お引き落としは、ご利用クレジットカード会社の会社の決済日となります。ご利用のクレジットカード会社へお問い合せください。
※インターネット上でのデータ送信につきましては、暗号通信技術SSL(Secure Socket Layer)を採用しております。
セキュリティーにつきましては十分に注意しておりますので、安心してお買い物をお楽しみください。

お支払料金について

商品の表示価格は、消費税込みの価格になります。

領収書について

領収書が必要な場合は商品発送後、マイページと出荷完了メールにてダウンロードしていただくことが可能です。

配送について

商品の配送について

商品は、ご注文受付後2週間以内で出荷いたします。
商品の在庫状況等によりお届けタイミングが前後する場合もございます。
離島へのお届け、また年末年始・ゴールデンウィーク・夏季休業などにご注文された場合、お届け日が前後することがございます。ご了承ください。

商品のお届け日・お届け時間の指定について

お届け希望日は、ご注文受付日の14営業日後からお選びいただけます。（選択可能期間は約2週間程度です）
「送付先の入力」画面のお届け日選択カレンダーからお届け希望日を選択ください。お届け時間帯は以下の通りです。

□ 午前中
□ 12：00-14：00
□ 14：00-16：00
□ 16：00-18：00
□ 18：00-20：00
□ 18：00-21：00
□ 19：00-21：00

※離島へのお届けは日付・時間帯指定をお受けできません。（指定いただいても無効となります。）
※天災や交通事情などの諸事情でご希望の日時にお届けできない場合や、また年末年始・ゴールデンウィークおよび夏季休業期間中や、その他の都合によりご希望の日時そのものをお受けできないことがあります。

配送業者について

佐川急便（通常便） ※配送業者の指定はできかねます。
商品出荷後の「受取り日時変更」は、お客様自身で配送業者にご指示願います。
必要な伝票番号は「出荷完了メール」に記載しております。

配送料について

お届けにかかる配送料は以下になります。
配送料：1商品あたり：825円(税込)

※配送料のサービスは1商品の商品単位となります。ご注意ください。
※配送料は配送時の梱包1つあたりの金額となります。
※配送料は消費税込みの金額となります。

会員について

会員登録について

THE DISTILLERY SHOPのご利用には会員登録が必須となります。
ウイスキーセミナー参加時のメールアドレスと氏名、電話番号を入力いただくことでアカウントの作成に進むことができます。
アカウント作成にはメールアドレスと、任意に設定いただくパスワードが必要です。
ご登録は日本国内にお住まいの、20歳以上の方に限ります。

退会について

本SHOP上ではお客様自身で退会していただくことができません。退会される場合は事務局までお問い合わせください。

会員メニューについて

マイページ

今までのご注文履歴を確認することができます。また、出荷完了後にマイページから領収書の確認をすることができます。

利用規約

本SHOPでは利用規約を制定し、お客様がサービスをご利用いただく際の権利と義務を規定しています。
会員登録には規約への同意が必要です。
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